Nu aș fi crezut că PC Garage sunt țepari. Cu toate că am avut o grămadă de semnale pe tot parcursul procesului de cumpărare. Dupa 4 zile mi s-au confirmat bănuielile. PC Garage sunt țepari!

PC Garage – Comanda întârziată de la o husă cadou

Povestea suna așa: am comandat un iPhone pe 4 ianuarie. Telefonul venea la pachet cu mai multe “cadouri” printre care și o husă. La două zile după ce am platit online totul, comanda încă nu plecase de la PC Garage. Motivul era cel puțin unul absurd: husa cadou nu era în stoc și din cauza asta.

Așa cum era normal, am sunat la PC Garage pentru a discuta cu un angajat căruia să îi confirm că nu sunt interesat de husă, ci doar de telefon și că am nevoie de el.

Și acum încep semnele de întrebare. PC Garage nu răspunde la telefon. Singurele numere de telefon sunt pentru comenzi și pentru garanții. Am sunat și la acelea și după câteva minute ți se spune că vei fi sunat. Evident, nimeni nu sună vreodată înapoi.

PC Garage – iPhone blocat vândut la preț de telefon unlocked

Și totuși comanda a ajuns pe data de 8 ianuarie. În cutie avem și husa cadou, o folie de sticlă (ambele de calitate îndoielnică) și un iPhone cu o folie care nu era cea originală. Peste acea folie se afla o alta care ținea un adaptor de priză. Mi s-a părut cel puțin ciudat, dar l-am “desigilat”. Înăuntru am găsit un iPhone cu priza de USA (probabil de aia îți oferă adaptorul de priză) și un telefon care nu era activat.

I-am introdus SIM-ul de România și am încercat să-l activez. Nu a mers. Am încercat prin iTunes – Nici așa nu a mers. Am folosit și un alt SIM – același rezultat.

 

PC Garage NU răspunde la telefon și te duce cu vorba pe email

Am zis să-mi încerc din nou norocul cu sunatul la PC Garage. 4 telefoane – nimeni nu răspunde. Le-am trimis un mesaj pe Facebook și pe Chat-ul de pe site și am fost întâmpinat de un mesaj dubios: “Nu vă răspunde nimeni într-o oră. Poate să dureze câteva ore sau o zi”.

Oare de ce nu răspunde nimeni de la PC Garage într-o oră? Nu au angajați suficienți? Se tem de reclamații?

Le-am dat și un mesaj în scris pe site și câteva minute mai târziu am primit răspunsul. Din păcate acest răspuns este unul care îmi confirmă țeapa PC Garage. Redau integral toată discuția.

“De la: Gabriel Timu

Mesaj: Buna ziua,Ne pare rau pt. neplacerile intampinate. Va rugam sa trimiteti produsul la noi la sediu (Adresa contact: Str. Logofat Tautu, Nr. 68A Sector 3, Bucuresti) prin FanCourier insotit de o COPIE la certificatul de garantie pentru verificare. Va rugam sa ambalati (nu lipiti/scrieti nimic pe cutia produsului) corespunzator produsul pentru a nu afecta integritatea acestuia in timpul transportului. Mentionati pe colet PRODUS BLOCAT si trimiteti catre noi numarul de AWB. Costurile sunt suportate de catre PCGarage.”

” De la: Adrian Boioglu

Mesaj: Buna ziua,

Am cumparat acest telefon saptamana trecuta pentru ca am nevoie sa plec din tara si sa il folosesc. Daca il trimit la dumneavoastra inseamna ca raman fara telefon. Nu imi permit sa raman fara telefon

Inainte sa fac acest lucru si sa raman fara telefon, as vrea sa imi confirmati daca acest telefon este sau nu unul factory unlocked. IMEI: xxxxxxxxxxxx93.

In cazul in care este un telefon Blocat, atunci am nevoie de un altul care functioneaza inainte sa plec din tara, saptamana aceasta. Multumesc”.

“De la: Gabriel Timu

Mesaj: Buna ziua,

Din pacate, dintr-o eroare a furnizorului, un lot din aceste produse sunt blocate si va recomandam returnarea produsului pentru stornare. Ne cerem scuze pentru situatie si neplacerile intampinate. 
O zi buna.”

“De la: Adrian Boioglu
Mesaj: Sa inteleg ca nu mai primesc un alt telefon? Adica nu aveti iPhone SE care nu este deblocat?”

“De la: Gabriel Timu

Mesaj: Buna ziua,

Momentan, tot stocul cu aceste telefone a fost returnat din aceasta pricina..produs inlocuitor nu detinem momentan. Ne cerem scuze pentru situatie si asteptam produsul retur. O zi buna.”

Așadar mi se cere să returnez produsul, dar nu am nicio siguranță că mai primesc banii înapoi.

Cine este PC Garage

PC GARAGE SRL este o firmă înființată în anul 2008 și are adresa pe Strada LOGOFĂTUL TĂUTU   68A   Bucuresti   sect 3, Judetul: MUNICIPIUL BUCUREŞTI.În anul 2016, PC Garage SRL avea 79 angajați și o cifră de afaceri de 214.429.558 lei. Profitul era însă de 220 ori mai mic – sub un milion de lei. Firma nu a avut în 2016 datorii la stat, dar are la activ peste 13 procese în instanțele din România.

Din decembrie 2016, asociatul unic al SC PC Garage SRL este Dante International SA cu sediul in Bucuresti, Sos. Virtutii, 148, reprezentata de dl. Razvan Alexandru Predica, in calitate de imputernicit al dl. Iulian – Gabriel Stanciu.

La acea data a fost modificata durata mandatului lui Traian Cristea pana la 9 ianuarie 2019.

Dacă datele de mai sus vă sună oarecum cunoscut, vă spun doar că Dante Internatonal SA sunt deținătorii eMag.

PC Garage – Ce faci cu magazinele online care îți dau țeapă

Să îi crezi pe cei de la PC Garage că au distribuit din greșeală telefoane blocate? Cine nu verifică un lot întreg atunci când îl vinde? Și mai ales atunci când spui clar că “tot stocul cu aceste telefone a fost returnat din aceasta pricina..produs inlocuitor nu detinem momentan“, dar produsul se află încă la vânzare pe site…

Primul pas în astfel de situații este să te adresezi magazinului. După ce primești un răspuns precum cel de mai sus, te asiguri că ai factura produsului și mergi la sediul ANPC sau depui online o reclamație pe http://reclamatii.anpc.ro. Timpul de soluționare promis de ANPC este de până la 30 zile. Rămâne de văzut dacă va fi respectat și care este rezoluția lor.
Ulterior, poți să depui o reclamație și la cea mai apropiată secție de poliție.
Concluzia mea: voi alege cu atenție de unde cumpăr produse și voi evita astfel de țepari.