Zapp surprinde placut

Eram in cautarea internetului mobil din Romania. un cititor boio.ro (heffe) imi da niste idei foarte bune si bine documentate asa ca incep sa sap mai mult. Am aterizat pe pagina de contact a Zapp Romania si le trimit un mesaj.

Avind in vedere experientele mele cu Vodafone Romania , nu speram ca intrebarile mele sa fie bagate in seama de cineva. Citeva ore mai tarziu insa, primesc un email semnat Andrei Danila – Senior Key Account Manager la Zapp.

Nu numai ca omul imi raspundea la intrebari, ba chiar o facea cit se poate de civilizat, cu toate amanuntele de care aveam nevoie si cu un respect pe care nu credeam sa il gasesc prea curind in zona de Servicii din Romania.

Un rezumat al informatiilor despre oferta Zapp este AICI

In plus, angajatul Zapp imi scria din Constanta, orasul in care eu vreau sa le folosesc serviciile. Uite asa iti faci si mai ales pastrezi clientii!

Oare se trezeste Romania? Sper ca baietzii inteligenti de la Zapp sa nu fie singura exceptie…

12 Comments

  1. exista ceva forumuri in tara in care se discuta despre toti operatorii de telefonie mobila…sapa acolo si o sa vezi ca zapp-ul nu e nici pe departe atat de amabil si dragut pe cat crezi tu din raspunsul la un email…de altfel , se incadreaza in marea gloata a firmelor care-ti zambesc frumos , iti ofera si o cafeluta dar asta pana te-au prins de nas ( de client , adica…) dupa aceea , sa vezi distractie…sincer sa fiu , ma asteptam la mai multa prudenta din partea ta in a eticheta o firma sau alta ( mai ales cand vorbim de un simplu email )…

  2. :)
    Se pare ca Telemobil s emisca mai repede macar la CS de cand le fug clientii ca potarnichile.

    Din pacate situatia nu e chiar asa.
    Nu stiu comparativ ofertele Prepay, insa la date mobile am abonament nelimitat pe Zapp CDMA si 3G+ de la Orange.

    Le folosesc zilnic, preponderent in Bucuresti si C-ta.

    Pe scurt.. Zapp e solutia de avarie. CDMA are foarte mare acoperire, dar adesea merge k porcu.
    In 90% dinc azuri prefr 3G+ d ela Orange.

    Acum are si Zapp 3G, insa aria de acoperire este minuscula :(

    Am facut si niste teste:
    http://www.bogdangheorghe.ro/2008/05/15/zapp-evdo-vs-orange-3g-in-campul-pipera/

    Vodafone are o f. mare prb pe 3G: nu mai are peering in Romania, asa ca conexiunea merge prost si ocolesti jumatate de europa ca sa sa accesezi un site in Romania.

    P.S. Esti fan Mac.. sa vezi distractie la instalarea driverelor pt modemurile CDMA..

  3. Eu am facut o comparatie intr-o internetul de Vodafone, Zapp si Orange, iar Zapp a mers cel mai prost, in toate zonele. Vodafone merge bine in Bucuresti, in rest foarte slab, iar Orange merge mai bine decat celelalte in toate zonele. Pe partea de suport, tot de Orange am fost multumit, pentru ca cei de la Vodafone habar n-aveau despre ce vorbesc, cand le puneam cate o intrebare.

  4. Este intr-adevar o surpriza…insa cred ca sunt o exceptie..
    asa cva nu mai intalnesti.
    in alta ordine d idei..sa intelegem ca vii in romania;)?

  5. Eu am avut surpriza neplacuta. pt ca voiam sa imi cumpar MAC, am avut grija sa imi iau in decembrie un nou modem (Z040- CMDA) pe care era specificat ca este compatibil MacOX. In ian mi-am luat mult doritul MBP si surpriza: modemul nu e compatibil cu Mac. De atunci nu au rezolvat nimic, asta dupa ce am fost la magazine, am sunat de zeci de ori la ei, etc. Acum astept rezilierea contractului. In schimb mi-am luat un pachet pre pay, cu modem inclus 3G -140euro pt 12 luni de internet. Deci doar modemul 3G e compatibil cu Mac-ul, dar nu merge decit in citeva orase :(

  6. @ asus:

    eu vad doar un om civilizat care a stiut sa raspunda repede, politicos si sa ofere detaliile care ma interesau. ceea ce este f rar.

    sunt convins ca si Zapp are bubebele lui, ca orice alta companie din Ro.

    @bogdan Gheorghe: ei imi zic sa merg in magazin cu macu sa le instaleze ei. nu ma deranjeaza atita timp cit merge.

    @alexandra: da, in Mai – concediu :D

    @paul: nu fac contractul decit in momentul in care imi arata ca merge pe mac si cu ce viteza merge. prefer sa fiu sigur…

  7. hai c-un raspuns rapid pentru tine :
    1. mi-ai sters mesajul , nu ma deranjeaza foarte tare dar observ ca nu esti incantat de crittici constructive
    2. ce-ti spuneam eu in mesajul meu era ca nu poti eticheta o firma dupa mailul unui angajat ( poate castigase la loto sau il iubise nevasta-sa bine…habar n-am…)
    3. am avut dreptate ( insa nu-s foarte incantat de asta pentru ca si eu doresc competitie adevarata intre operatori , nu doar aranjamente de culise in impartirea pietei ) cand am spus ca zapp-ul e naspa…dovada ? toate mesajele antevorbitorilor mei pomenesc despre cat de slab se misca pe partea de date , ce stupizenii de telefoane au si ce `minunati` sunt pe partea de relatii cu clientii…

  8. @ asus:

    1. eu vad comentariul tau primul in lista. nu sunt incintat de comentariile care incalca “politica de comentarii”, dar nu am primit nimik altceva de la tine in afara de primul comment.

  9. sa-mi crape iphone-ul in mana daca l-am vazut cand am scris mesajul numarul 2…sunt usor in varsta , e posibil sa-mi fi scapat…sorry !

Leave a Reply

Your email address will not be published.


*