Am facut o comanda pe Fabrica De Discounturi. Update: anulata de banca!

Netul romanesc bubuie astazi despre “marea teapa de la fabricadediscounturi.ro”. Noul site care ofera reduceri la produse electronice pentru o perioada scurta (2-3 zile) a inceput in forta: reclame la tv pe mai toate posturile si preturi super tari.

Eu sunt in cautarea unui televizor si una dintre ofertele lor (un Samsung 46F8000) mi-a facut cu ochiul. Asa cum fac de obicei, inainte sa comand ceva de pe net incep sa sap in jurul site-ului.

Si, cum au sesizat si altii, fabricadediscounturi.ro pare un site dubios. Este facut pe WordPress, nu are elemente de securitate si multe dintre regulile lor par ciudate.

Am facut comanda

Am ales sa fac comanda dintr-un singur motiv: Banca mea are politica de refuz la plata. Comanda a fost lansata aseara si in citeva secunde am primit o confirmare de plata de la Libra Bank. Site-ul pe care faci platile e cel al bancii si avea toate elementele de securitate.

Nu am primit o confirmare a comenzii. Iar atunci cind intru pe site, in contul meu, factura proforma nu are adresa si datele lor de contact. Asta e primul semn de intrebare.

Ce zice Fabrica de Discounturi

Azi am sunat la fabricadediscount-uri si am avut o dicutie interesanta cu o angajata. Am inceput convorbirea prin a-i spune ca am comandat ceva de la ei si astazi am vazut pe net o gramada de review-uri negative. Inregistrarea incepe de la momentul in care ea imi spune ca o firma care nu e serioasa nu si-ar permite sa cheltuiasca bani pe reclama la tv.

Cum ti se par raspunsurile lor? Mie mi se pare interesant ca articolele care spun ca fabricadediscounturi.ro e teapa apar pe site-uri care au legaturi de publicitate cu marii retaileri online din Romania. Poate e doar o coincidenta…

Am trimis acel email si le-am spus ca nu am factura in regula si nici “confirmarea de finalizare comanda” si 75 minute mai tarziu am primit un email scurt:

Va multumim pentru mesajul transmis.

Situatia dumneavoastra este in curs de solutionare si veti primi o confirmare din partea reprezentantilor nostri. Pentru informatii suplimentare, nu ezitati sa ne contactati oricand.

O zi buna,

George Rus – Client Manager

fabricadediscounturi.ro

Banca iti da banii inapoi

Nu eram 100% convins asa ca am sunat si la banca mea sa-i intreb cum sta treaba cu refuzul la plata. Banca Transilvania imi spune ca pot sa fac o sesizare in urmatorul an daca e ceva in neregula. Citeva reguli:

– nu exista limita de suma

– sesizarea se face in scris la o filiala Banca Transilvania

– Banca mea discuta cu banca lor (Libra Bank) si le cer sa dea banii inapoi daca produsul nu a fost livrat. In cazul in care ei refuza trebuie sa arate ca produsul a fost livrat. Daca nu, Banca Transilvania cere Visa sau Mastercard (dupa caz) sa se ocupe de recuperarea sumei.

– dureaza cam 30 zile prima solicitare si 50 zile cea prin Visa dar primesti banii inapoi.

Firma de curier a livrat doar plicuri

Am sunat apoi la Casper Curier. Nu auzisem de ei si o firma de curierat cu nume de fantoma ma ducea cu gandul la un magazin online fantoma.

Doamna de la Casper Curier sustine ca lucreaza de aproximativ o luna cu Fabrica de Discounturi si ca pina acum au expediat doar plicuri si numai la adrese din Bucuresti. Mi-a confirmat ca au un contract cu ei si ca daca vor sa trimita un TV in Constanta o pot face, dar pina acum nu li s-a cerut sa livreze produse.

Ea sustine ca e o firma noua si un contract nou, dar ca pina acum, in relatia cu ei, au fost seriosi.

O prima concluzie

Am singuranta ca imi pot recupera banii daca nu sunt seriosi, iar asta ma motiveaza sa nu anulez comanda acum. In 3-4 saptamani vom stii daca este sau nu teapa.

Pina la urma ce se poate intimpla? Sa nu primesc produsul si sa iau banii de la banca 2 luni si jumatate mai tarziu?

Update: 15 octombrie ora 15.40

Am mai dat un telefon sa-i intreb ce se intimpla cu confirmarea comenzii si factura proforma. Mi-au zis sa revin la adresa de email. Am trimis mail si in 20 minute am primit un raspuns. Emailul meu fusese forwardat de pe adresa de “contact” pe cea de “plati”.

From: plati@fabricadediscounturi.ro

Subject: [Fwd: Re: Confirmare finalizare comanda]

Date: October 15, 2014 at 3:49:24 PM GMT+3

Buna ziua!

Ne cerem scuze pt incident. Dat fiind traficul foarte mare, sistemul a generat unele erori. Pe aceasta cale, va confirmam ca, comanda dumneavoastra a fost procesata cu succes si se afla in procesul de livrare.

Cu 24 de ore inainte de livrare veti fi contactat de catre curierul nostru pentru a confirma datele de livrare. Deasemenea, in interiorul coletului veti gasi factura fiscal cu datele solicitate de dumneavoastra. Daca mai aveti alte nelamuriri, nu ezitati sa ne contactati oricand..

O zi buna!

Update: 15 octombrie ora 19.15

Toate produsele din oferta actuala sunt listate cu stoc epuizat, iar produsele care urmau sa intre la oferta peste o zi-doua sunt anuntate ca vor intra abia peste doua saptamani.

Update: 15 octombrie, ora 20.00

O doamna de la Libra Bank mi-a trimis un email sa ma anunte ca in maxim 3 zile primesc banii inapoi pentru ca “exista motive suficiente pentru a suspenda platile online efectuate de pe acest site.”.

Multumesc Libra Bank. Da, vorbim despre aceeasi Libra Bank care, pe la orele prinzului imi spunea (printr-o angajata de la Relatii cu Clientii) ca nu e treaba lor pe cine am platit si ca ei nu-mi dau niciun ban. Mai bine mai tarziu decit niciodata.

Apropo, stie cineva oferte bune la televizoare? :)

Administratorul site-ului a postat un anunt prin care spune ca Libra Bank le-a oprit banii si ca ei nu au incasat nimic. In felul asta au oprit afacerea. Poti sa citesti explicatiile lor aici.

Pe de alta parte, daca Fabrica de Discounturi sunt seriosi si au cazut victime unei inscenari in blogosfera si forumuri acum au ocazia sa dovedeasca buna credinta. Eu le-am trimis un mail si le-am spus ca inca mai astept acel televizor, la pretul afisat pe site. Nu voi plati inainte asa cum am facut-o prima data, dar il astept sa vina prin curier, desfac coletul (ei asa recomanda) si daca e totul ok voi plati pretul cerut initial.

Fabrica de Discounturi stie ca am platit si prima data si ca nu ma tin de glume sau nu vreau sa dau teapa nimanui. Cer doar aceeasi seriozitate si din partea lor.

Update: 16 octombrie ora 16.05

Tocmai am primit un mail de la Libra Bank care ma anunta ca plata a fost anulata.

12 Comments

  1. Cand o sa tragi linie la sfarsit o sa vezi ca nu merita timpul pierdut si telefoanele data pt reducerea la care visai….

  2. După ce le-au fost suspendate plățile, acum fac pe victimile de zici că sunt cel mai tare magazin online din România, cu texte de … vai ce ne-au făcut bloggerii … că noi suntem o firmă seriosă … :))))

  3. Bine ca sa terminat cu fabricadediscounturi. Imi place lupta asta unde se bat pe “surse” dar esti singurul care o avut bulan sa comande ceva de 677€ si totusi ai recuperat :) Bravo, se poate!

  4. Salut,

    Sa-mi fie cu iertare dar trebuia sa aiba semne de intrebare pentru cei care doreau sa faca comenzi la ei, exemplu PS4 costa 900 RON (costul de productie fiind 1.200 RON). Au avut o oferta parca si la UTOK (daca retin bine numele firmei), am trimis o corespondenta catre ei sa-i intreb de acest furnizor si mi-au spus ca nu au contract cu f-d-d, iar f-d-d au anuntat ca au preturi mici pentru ca fac achizitii de la producatori.

    AlexB

  5. MI-am pus aceleasi doua probleme, de ce si-ar face o firma reclama scumpa la tv daca e o teapa? Pai inteleg ca aceste contracte de publicitate pot fi facute cu plata la termen de 90 de zile, asa o fi, caz in care iti imaginezi si tu restul. In plus din cauza ca afacerea a fost oprita in fasa, dupa cum ai vazut poate si tu reclama a fost difuzata foarte putin.

    O alta intrebare pe care mi-am pus-o a fost de ce Libra Bank? De ce nu o banca mare serioasa, si cum naiba de tocmai in perioada asta au aparut reclamle la tv cu Libra Bank?

    Apoi zau asa, o groaza de bloguri afiseaza ce? Colaborari serioase cu alde e-mag si altii? Aiurea, ei afiseaza banale reclame generate de banalul program de referals sau cum ii spune. Foarte putini spre deloc sunt platiti sa afiseze banere iar unii blogeri mint de ingheata apele privind contractele lor care oricum sunt confidentiale ce sa vezi.

    Asa ca ideea era ca nu cred intr-o conspiratie a marilor magazine de a busi fabricadediscounturi. Cred pur si simplu si eu ca era o teapa.

Leave a Reply

Your email address will not be published.


*